Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Public Cible et Engagement

Notre boutique en ligne s’adresse aux cyclistes passionnés, adultes et enfants, recherchant des accessoires de qualité pour leur pratique sportive ou loisir. Nous nous engageons à :

• Fournir des produits soigneusement sélectionnés pour leur performance et sécurité
• Offrir un service client personnalisé depuis notre siège lillois
• Respecter les réglementations européennes en matière d’équipements cyclistes

2. Utilisation du Site

2.1 Accès et Compte Utilisateur

L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

2.2 Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Promos Roulante Pro Boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

3. Produits et Services

3.1 Description des Produits

Nous proposons une gamme spécialisée d’accessoires cyclistes :

• Équipements de sécurité : Casques (adulte/enfant), gilets de signalisation
• Accessoires techniques : Extensions, porte-vélos, cornes
• Vêtements cyclistes : Capes de pluie, pantalons, gants
• Équipements de confort : Poignées, manchons, lunettes

Nous nous efforçons d’afficher des descriptions et images précises, mais des variations mineures peuvent exister.

3.2 Restrictions Géographiques

Nos produits sont disponibles dans le monde entier, à l’exception :

• De certaines régions d’Asie
• Des zones considérées comme “régions éloignées” par nos transporteurs

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

La validation de votre commande constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motifs légitimes (erreur de prix, disponibilité, etc.).

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigé intégralement au moment de la commande. En cas de refus de paiement, la commande sera annulée.

4.3 Prix et Taxes

Tous les prix sont en euros (€) et incluent la TVA française. Les frais de douane éventuels sont à la charge du client.

5. Livraison

5.1 Délais et Options

Option	Transporteur	Coût	Délai après expédition	Suivi
Standard	DHL/FedEx	12.95€	10-15 jours ouvrés	Inclus
Gratuite	EMS	Gratuit (≥50€)	15-25 jours ouvrés	Inclus

5.2 Retards et Problèmes

Les délais sont indicatifs. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou aux douanes.

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique Générale

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner un article, sous conditions :

• Produit en état original (non utilisé, étiquettes présentes)
• Emballage d’origine complet
• Preuve d’achat fournie

6.2 Exceptions

Pour raisons d’hygiène, ne peuvent être retournés :

• Casques (adulte/enfant)
• Masques
• Gants et mitaines
• Chaussures

6.3 Processus de Retour

1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande
2. Attendez notre autorisation de retour
3. Expédiez le colis à :
   
   Promos Roulante Pro Boutique
   Service Retours
   51 Place Rihour
   Lille, FR 82708

6.4 Remboursements

Le remboursement intervient sous 5-10 jours après réception et inspection. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf article défectueux).

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et des vices cachés (art. 1641 du Code civil).

7.2 Limitation de Responsabilité

Promos Roulante Pro Boutique décline toute responsabilité pour :

• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Préjudices indirects (perte de données, perte d’exploitation)
• Événements de force majeure

8. Protection des Données

Nous traitons vos données conformément au RGPD. Notre Politique de Confidentialité détaille nos pratiques.

9. Résolution des Litiges

En cas de désaccord, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de Lille (France).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.