Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Collecte des Informations

Nous collectons les informations suivantes pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail lorsque vous créez un compte ou passez une commande
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés, non stockées sur nos serveurs)
• Informations de livraison : Adresse postale, numéro de téléphone pour l’expédition de vos équipements cyclistes
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation via cookies (comme détaillé dans la section 6)
• Préférences : Historique d’achat, produits consultés pour personnaliser votre expérience

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter vos commandes d’équipements cyclistes (casques, accessoires, vêtements techniques)
• Vous fournir un service client de qualité depuis notre siège lillois
• Améliorer continuellement notre site et nos produits pour les cyclistes exigeants
• Vous informer des promotions sur nos gammes (uniquement avec votre consentement)
• Garantir la sécurité de nos transactions, avec le même niveau de protection que nos systèmes de paiement certifiés PCI-DSS

3. Partage et Divulgation

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement (Visa, Mastercard, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison pour l’expédition de vos accessoires vélo à travers le monde
• Autorités légales uniquement si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Pour les commandes internationales hors UE, certaines données peuvent être transférées conformément aux standards de protection adéquats.

4. Stockage et Sécurité

Nous protégeons vos données avec les mêmes standards élevés que nos équipements techniques :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions
• Certification PCI-DSS niveau 1 pour les données de paiement
• Hébergement sécurisé en Europe avec sauvegardes régulières
• Durée de conservation limitée aux besoins légitimes (comptes inactifs supprimés après 3 ans)

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Rectifier les informations incorrectes (comme votre adresse de livraison)
• Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la portabilité de vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe dédiée à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Comme les accessoires qui améliorent votre expérience cycliste, nos cookies améliorent votre navigation :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des paiements sécurisés
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage de notre site et l’améliorer
• Cookies de ciblage : Pour vous montrer des équipements pertinents (uniquement avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Les changements significatifs seront notifiés par e-mail aux utilisateurs enregistrés.

8. Nous Contacter

Pour toute question sur cette politique ou la protection de vos données :

Promos Roulante Pro Boutique
51 Place Rihour, Lille, FR 82708
Email : [email protected]